福果读书隐私政策

一、适用范围与运营主体

本隐私政策适用于“福果读书”移动应用程序、 与福果读书相关的网页、接口以及配套服务。

福果读书的个人信息处理者和运营主体为：

本政策不适用于由第三方独立运营、并通过其自身协议和隐私政策 向您提供的产品或服务。

二、我们收集和处理的信息

1. 手机号注册与登录信息

当您使用手机号和短信验证码注册或登录福果读书时， 我们会处理您的中国大陆手机号、短信验证码、 验证码发送和验证状态、验证码生成时间及有效期。

手机号用于识别账号、完成身份验证、保障账号安全、 找回或切换账号以及向您提供必要的客户服务。

短信验证码当前为6位数字，并在发送后5分钟内有效。 为防止短信接口被滥用，我们还会记录必要的发送时间和验证状态。

2. 福果读书账号信息

完成登录后，我们会为您的账号生成或保存用户编号、昵称、 手机号验证状态、账号角色及账号创建、更新时间等必要信息。

首次使用尚未注册的手机号完成验证后， 系统可能自动为您创建账号，并生成类似“用户7972”的默认昵称。

3. 登录状态和会话信息

登录成功后，服务器会生成随机登录凭证， 用于在一定期限内维持您的登录状态。 当前登录凭证的默认有效期为7天。

登录凭证会保存在您的设备本地。 当您退出登录、登录状态过期或账号会话被删除时， 相应凭证将失效或被清除。

4. 会员及订单相关信息

为识别您的试听或会员权益，我们会处理会员等级、 会员开始和到期时间、权益状态及必要的会员订单信息。

符合条件的新用户首次注册时， 系统可能自动为账号开通7天试听权益。

当您通过 Apple App Store、其他应用商店或支付渠道购买服务时， 相应平台可能独立处理您的平台账号、付款方式和支付信息。 我们通常仅接收完成订单验证所必需的订单编号、 商品标识、支付状态和交易凭证， 不会获得您的完整银行卡号或支付密码。

5. 学习和播放记录

为向您展示最近学习、播放位置、累计学习时长和完成情况， 福果读书会记录您所学习内容的编号、标题、内容类型、 播放位置、内容时长、实际收听时长和完成状态。

当您未登录账号时， 学习和播放记录主要保存在您的设备本地。

当您登录账号后，为保存学习进度并实现跨设备同步， 我们会将必要的学习和播放记录上传至服务器， 并与您的福果读书账号关联。 相关信息可能包括内容编号、标题、内容类型、 播放位置、内容时长、实际学习时长和完成状态。

当您在其他设备上使用同一个账号登录时， 系统会读取并合并该账号的本地记录和云端记录， 用于展示最近学习、累计学习时长、课程进度和完成情况。

6. 设备、网络和日志信息

当您访问福果读书服务时，服务器和必要的技术服务提供者 可能自动记录IP地址、访问时间、请求路径、网络状态、 操作系统类型、设备类型、应用版本和错误日志。

这些信息主要用于保障服务安全、识别异常请求、 排查故障、改善兼容性和维护系统稳定。

7. 客户服务和联系信息

当您主动通过电子邮件或其他渠道联系我们时， 我们可能收到您提供的姓名、手机号、邮箱地址、 账号信息、问题描述、截图和沟通记录。

请不要在非必要情况下向我们发送身份证号码、 银行卡号、支付密码或其他高度敏感的信息。

三、我们如何使用个人信息

我们会在与福果读书功能直接相关、合理且必要的范围内， 将相关信息用于以下目的：

• 完成手机号注册、短信验证、登录和账号识别；
• 维持登录状态并保障账号和服务安全；
• 识别试听资格、会员等级、有效期限和可使用的内容；
• 展示音视频内容、播放状态，并在登录后保存和同步学习记录；
• 处理会员订单、支付验证、售后和退款申请；
• 排查错误、优化性能并改善产品体验；
• 识别恶意请求、作弊、盗用账号和其他安全风险；
• 回复咨询、投诉、账号注销和个人信息权利请求；
• 履行适用法律法规规定的义务。

我们不会将您的个人信息出售给第三方， 也不会在没有合法依据的情况下， 将您的手机号用于与福果读书服务无关的商业营销。

四、设备权限与本地存储

福果读书当前核心功能需要访问互联网， 用于完成登录、获取内容、播放音视频和查询会员信息。

当前版本不会为了手机号登录、音频播放和学习记录功能， 主动读取您的通讯录、精确定位、相册、摄像头或麦克风。

如果未来新增确实需要相关设备权限的功能， 我们会在实际调用前通过系统权限弹窗或页面说明向您告知， 由您自主决定是否授权。

福果读书会使用设备本地存储保存登录凭证、 最近播放内容、播放位置和学习记录。 登录账号后，必要的学习记录还会上传至服务器， 用于保存账号学习进度并实现跨设备同步。

退出登录会清除当前设备上的登录凭证， 但不会自动清除本机学习记录或已经同步的云端学习记录。

您可以通过清除应用数据或卸载应用， 删除保存在当前设备上的本地数据。 卸载应用不会自动注销您的服务器账号， 也不会自动删除已经同步至服务器的账号数据。

五、Cookies与网站访问

当您访问福果科技官方网站、福果读书协议页面 或其他配套网页时，服务器可能记录必要的访问日志。

网页服务也可能使用必要的Cookie维持登录状态、 保障安全或提供基础功能。 对非必要Cookie或分析工具，我们会根据实际使用情况 依法进行说明或取得相应同意。

六、信息共享、委托处理与转让

我们不会无故向无关第三方公开或出售您的个人信息。

为实现福果读书的必要功能， 我们可能委托短信、云计算、数据库、 内容存储、音视频播放、应用分发和支付服务提供者 处理必要的信息。

我们会要求相关服务提供者按照约定的目的、 范围和安全要求处理信息， 不得将信息用于与受托服务无关的其他目的。

在发生合并、分立、收购、资产转让或其他主体变更时， 如确需转移个人信息， 我们会依法向您告知接收方的相关信息， 并要求接收方继续遵守本政策和适用法律。

根据法律法规规定、司法机关或行政机关依法提出的要求， 或为保护用户、公众及我们自身的合法权益所必需时， 我们可能依法提供必要的信息。

七、当前可能使用的第三方服务

福果读书当前或计划根据实际功能使用以下类别的第三方服务：

随着功能变化，第三方服务的具体名单和处理范围可能调整。 我们将根据实际接入情况及时更新本政策。

八、信息保存期限

我们只会在实现本政策所述目的所需的合理期限内， 或法律法规要求的期限内保存个人信息。

• 账号手机号、昵称、会员信息和账号状态， 原则上在账号存续期间保存；
• 登录会话凭证当前默认有效期为7天， 到期、退出或被删除后不再用于登录；
• 短信验证码当前有效期为5分钟， 发送及验证记录可能在合理期限内用于安全审计和防止滥用；
• 本机学习记录保存在用户设备中， 直至用户清除应用数据或卸载应用；
• 与账号关联的云端学习记录， 原则上在账号存续期间或实现学习同步功能所需的合理期限内保存； 账号注销后，按照本政策第十一条处理；
• 订单和交易记录会按照消费者权益、 税务、财务及其他适用法律要求保存；
• 安全日志和客户服务记录会在排查故障、 处理争议和维护安全所必需的期限内保存。

超过必要保存期限后， 我们将依法删除相关个人信息或进行匿名化处理， 法律法规要求继续保存的除外。

九、信息安全保护

我们会采取与业务规模、信息性质和安全风险相适应的 技术和管理措施保护个人信息， 包括访问控制、身份验证、传输保护、 权限管理、安全日志和异常监测。

手机登录验证码具有较短有效期， 登录凭证使用随机方式生成， 服务器会检查会话是否已经过期。

尽管我们会尽力保护信息安全， 互联网和移动设备环境仍无法保证绝对安全。 请您妥善保管手机、验证码和设备登录状态， 不要向他人泄露验证码。

如发生可能对您的合法权益造成影响的个人信息安全事件， 我们将根据适用法律要求采取补救措施， 并通过合理方式向您告知。

十、您的个人信息权利

在适用法律规定的范围内， 您有权对自己的个人信息进行查询、复制、 更正、补充、删除、限制处理、撤回同意， 或要求我们解释个人信息处理规则。

您可以通过福果读书的账号或设置页面管理部分信息， 也可以通过以下邮箱提交申请：

developer@fuguotech.com

为保护账号和个人信息安全， 我们可能要求您通过短信验证码或其他合理方式 验证账号所有权。

我们会在合理期限或法律规定的期限内处理您的请求。 对于法律法规规定不能响应或需要继续保存的信息， 我们将向您说明相关原因。

十一、退出登录与账号注销

退出登录仅会删除当前设备上的登录凭证， 不代表注销账号，也不会自动删除服务器上的账号和会员信息。

您可以通过福果读书App中的“设置—注销账号”入口 直接发起账号注销。 如果注销入口暂时无法正常使用， 您也可以通过developer@fuguotech.com联系我们处理。

提交申请时，可以使用“福果读书账号注销”作为邮件主题。 为保护账号安全，我们会通过短信验证等方式确认账号归属， 不建议您直接通过邮件发送完整身份证件或支付密码。

账号注销完成后，我们将依法删除相关个人信息 或进行匿名化处理； 法律法规要求继续保存的订单、交易和安全记录除外。

注销后，会员权益、账号记录、云端数据及其他相关内容 可能无法恢复，请您谨慎操作。

保存在设备本地的播放和学习记录， 可能仍需由您通过清除应用数据或卸载应用进行删除。

十二、未成年人个人信息保护

我们重视未成年人的个人信息和网络安全。 未成年人应当在父母或其他监护人的指导下使用福果读书。

不满14周岁的用户， 应当在父母或其他监护人的同意和指导下 注册、登录和使用福果读书。

监护人应指导未成年人合理安排使用时间， 妥善管理手机号、短信验证码和付费行为。

如监护人发现未成年人未经同意向我们提供了个人信息， 或希望查询、更正、删除相关信息， 可以通过本政策公布的联系方式与我们联系。

十三、个人信息跨境处理

福果读书部分网站托管、应用分发、云服务或技术服务提供者 可能在不同国家或地区部署服务器和技术设施。

因此，部分必要的网络日志、设备信息或服务请求 可能在服务提供者所在地进行处理。

如发生法律意义上的个人信息跨境提供， 我们将根据适用法律履行必要的告知、 安全保障和其他合规义务； 依法需要取得单独同意时， 我们会另行向您征得同意。

十四、政策更新

随着法律法规、产品功能、第三方服务或信息处理方式发生变化， 我们可能更新本隐私政策。

更新后的政策将在本页面公布， 并以页面标注的更新日期和生效日期为准。

对个人信息处理方式或您的权利产生重大影响的变化， 我们将通过App页面、弹窗、网站公告或其他合理方式向您提示。

十五、联系我们

对本政策、个人信息处理、账号安全、 未成年人保护或账号注销存在疑问、意见或投诉， 可以通过以下方式联系我们：

与福果读书服务有关的其他规则， 请同时查看《福果读书用户协议》。